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用户体验讲的就是一种感觉

发布时间:2020-07-24 11:14:17 阅读: 来源:焊管机厂家

前段时间为是不是需要为网站增加一个设为主页的弹出窗口,大家争辩了不短的时间,突然间有些小小的感触,写来与有需要的朋友们分享:

B2C网站的用户体验是个纯主观的东西,消费者到网站就犹如到超市购物一样,网络客服就犹如店内的导购,有着非常重要的作用,但做好用户体验需要做好网站的整体购物流程的设计,网站客服系统应当什么时候弹出也是个有讲求的问题,弹出的频率太高,就犹如刚到超市购物,还没有通过自己的眼睛视察,就有导购过来唧哩呱啦乱说一通,不是不让你讲,当我需要的时候自然会找你咨询,也不要一直跟在我的身后,比如客服系统随着网站阅读者的鼠标滑动,这就像是一个监视器,很多时候让消费者心里非常反感,请让我自己安静地逛会吧!

其次是用户阅读完网站,关闭浏览器时弹出的对话框:询问是不是将网站设为首页,是不是需要加入收藏夹,这是一种强制性的引导行动,就犹如逛完超市,走到门口又被叫回来,问你是不是需要记住超市的名字,行车线路,美名其曰温馨提示,真正的温馨是将主动权完全交给消费者。

有时间多练练内功吧,我记不住你,可能是由于我暂时没有这方面的需要,也可能是你的店、网站装修的不够豪华,产品不够丰富,服务不够到位,如果这些真正做好了,即使我暂时不需要,你一样能在我头脑里留下些印记,等到我真正需要的时候,就算挖地三尺也要找到你!

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