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二次确认SP运营商一个都不能少

发布时间:2021-01-22 02:24:05 阅读: 来源:焊管机厂家

“两项”辩论的结束,使的增值业务“二次确认”的讨论再次被业界关注。 信息产业部“二次确认”对SP的定制和点播业务实施后,消费者有了选择权。这在SP行业诚信严重缺失的现在,无疑是对消费者的权益增加了强有力的保护。[color=#EDF5FD]SP论坛()[/color] 众所周知,“二次确认”目的是为了解决增值业务中存在的价格欺诈、虚假宣传和诱骗定制等问题。当SP的增值业务和移动自有增值业务在“二次确认”面前是否该平等的讨论被推到公众层面时,中国移动作为基础电信运营商,被推到了一个尴尬的位置,中国移动被质疑既当裁判员又当运动员。他们质疑中国移动的“二次确认”措施是在打压SP相关业务,部分SP甚至认为中国移动对自有业务在“二次确认”上网开一面。 首先,但客观地说,中国移动之所以角色尴尬,与监管部门的政策措施有关。“二次确认”措施在信产部推出后,执行层面的事无疑落到了各大基础电信运营商身上。但措施的执行招来了SP们的抱怨,指责直接对向了运营商,中国移动又因其在行业的领头羊地位而站在了风口。 其次,客观地说,中国移动向客户推介增值业务是有别于某些SP采取恶意捆绑进行“业务推广”。前者会明确无误地将业务内容、资费等情况告知客户,重在推介业务,使用户体验业务、有培养用户的过程,用户愿意为业务买单时进行确认,最后产生计费。也就是说中国移动在用主动推广的方法向用户介绍一项新业务时,如若用户不进行确认就不向客户收费,不强制让用户订购某项业务。而后者中的某些SP增值业务推广所采用的恶意捆绑方式是擅自为用户定制业务,不事先告知用户相关业务资费,不提醒用户已经在对业务开始收费,而在用户发现被捆绑之后,已经损失了很多话费。而用名不符实或者色情诱骗短信,用户一回复就被绑定了的手法,更是SP行业常见的事。“二次确认”推出的背景——SP恶意捆绑、诱骗消费使得消费者苦不堪言,已是人们所公认的。 由此可知,中国移动的自有业务在计费之前,需要客户对其使用的业务进行“二次确认”。据了解,中国移动自有的业务如手机报、e拇指文学、手机钱包、航信通、手机电视、手机动漫等已实施了“客户确认(即二次确认)”。[color=#EDF5FD]SP论坛()[/color] 最后,笔者认为“二次确认”无论对于SP增值业务还是运营商自有增值业务都是必要的。让用户明明白白消费、有选择的订购或不订购相关业务是信产部从保护消费者利益角度而推出政策,无可厚非。此项措施也将鞭策和规范SP增值业务朝着健康有序的方向发展。 [URL=]路在何方——非基础电信业务环境大讨论[/URL]

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