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石狮妇幼医院进行内部运行机制改革主动服务患者《新闻》

发布时间:2020-08-28 18:07:35 阅读: 来源:焊管机厂家

石狮日报讯(记者 许长财 通讯员 邱璇璇) “小孩身体不舒服要去哪体检?”“二楼。有就诊卡吗?”“没有。”“来,门诊病历写一下名字,到收费处办门诊。”

昨日下午4点左右,记者来到石狮市妇幼保健院门诊服务中心,只见一名穿着“红马褂”的女孩正在导诊台前为患者服务。一般来说,导诊人员都穿白大褂,她们为何穿着“红马褂”?难道是志愿服务人员?“不是,我们是医院后勤科室的工作人员,节假日期间,根据医院安排,到一线科室上班,为患者服务。”采访中,记者了解到,女孩叫林丽霞,是医院办公室工作人员。当天刚好她值班,根据医院规定,到挂点的一线科室服务中心当导诊员。

她告诉记者,为更好地服务患者,2015年底,该院新院长到位后,进一步深化公立医院改革,其中一个方面就是开展内部运行机制改革。改革的一个重点是行政管理方面,要求行政管理人员从被动管理转向主动服务,加强行政职能科室与临床科室的沟通交流,不断优化服务。如行政职能科室人员的上午上班时间统一延长,节假日到临床一线科室参与导诊等。小林告诉记者,当天,科室安排了两个人,她到门诊服务中心,另一个人到住院服务中心。

此外,护理部、健保部、医务科人员也分别到挂点的门诊一楼、门诊二楼、门诊三楼,后勤服务部和计算机信息中心工作人员到超声科协助,从而体现后勤科室人员为一线科室和患者服务的理念。“平时周末,我们只休息一天,其中一天要到一线来;元旦休息两天,上班的这一天就到一线服务。”

记者注意到,“红马褂”后面写着几个字“洁净精微仁爱至善”。小林说:“这是医院的院训。2015年11月制定的。”而“红马褂服务”正在往这个目标努力。

该院院长蔡东华说,内部改革的目的就是从粗放管理过渡到精细化服务,从被动管理向主动服务转变,让后勤科室为一线科室服务,全院员工为患者服务,进一步转变工作作风,为患者和家属提供更方便的服务。

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